Hepimiz Lindström'ün sürdürülebilir büyüme hikâyesinin bir parçasıyız. Etkili tekstil hizmetleri alanında yenilikçi ve küresel bir çalışma ortamına hazır olun. Biz her ilmekte özen gösteririz – bizimle büyümeye ve parlamaya hazır olun.

Kocaeli’deki müşteri hizmetleri ekibimize katılmak üzere Müşteri Hizmetleri Temsilcisi arıyoruz. Bu pozisyon tam zamanlı ve süresizdir. Bir Lindströmlü olun ve bizimle fark yaratın!

Sorumluluk Alanlarınız

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi olarak müşteri hizmetlerini yürütmeniz, müşterilerle ilgilenmeniz ve taleplerini yönetmeniz beklenmektedir. Tüm bu görevleri Lindström değerleri ve operasyonel talimatlarına uygun şekilde yerine getirirsiniz.

Temel sorumluluklarınız şunlardır:

• Müşteri verilerini sisteme girmek ve müşteri bilgilerini güncellemek
• Müşteri ihtiyaçlarını anlamak
• Sözleşme fesih süreçlerinin ve nihai faturalandırmanın takibi
• Müşteri telefon çağrılarının ve geri bildirimlerinin alınması, gerekli aksiyonların gerçekleştirilmesi
• Sözleşme fesihlerini önlemek ve satın alınan hizmetlerin azaltılmasını engellemek
• Yeni müşterilere yapılan ilk teslimatın takibi
• Müşterilere yönelik faturalandırma süreçlerinin yönetilmesi

Rolünüz, bilgi birikiminiz ve ilgi alanlarınıza göre şekillendirilecektir; bu sayede gelişim projeleri ve farklı inisiyatiflerde yer alma fırsatı da elde edeceksiniz.

Bu Rolde Parlamanızı Sağlayacak Özellikler

Bu pozisyonda başarılı olmak için aşağıdaki niteliklere sahip olmanız beklenir:

• Lisans mezunu olmak
• Müşteri hizmetleri departmanlarında minimum 2 yıl deneyim
• Güçlü kişilerarası iletişim becerileri
• Veri yorumlama ve analitik düşünme becerisi
• İleri düzey MS Office bilgisi
• Etkili telefon iletişimi becerisi
• Müşteri memnuniyeti ölçüm sistemleri (ve sonuçları) ve müşteri geri bildirim sistemine hâkim olmak
• Müzakere becerisi, sonuç odaklı ve kararlı bir çalışma tarzı

Birlikte Çalışacağınız Kişiler

Türkiye organizasyonumuzun bir parçası olacak ve profesyonel müşteri hizmetleri ekibiyle birlikte çalışacaksınız. Satış, pazarlama, finans ve operasyon ekipleriyle yakın iş birliği içinde çalışarak hedeflere ulaşacaksınız. Zorlu süreçlerde karşılıklı güvene ve mükemmellik anlayışına önem veririz. Bireysel başarıların ve takım başarılarının birlikte kutlandığı uluslararası ve destekleyici bir ekibe katılacaksınız.

Size Ne Sunuyoruz

• Büyüyen, çok uluslu bir organizasyonda müşteri hizmetleri süreçlerinin merkezinde yer alan ilgi çekici bir pozisyon
• Profesyonel gelişim ve kariyer fırsatları
• Önemseme kültürünü benimseyen, destekleyici ve amaca yönelik bir çalışma ortamı
• Lindström’de çalışmanın nasıl bir deneyim olduğunu buradan keşfedebilirsiniz.

Bizimle Büyümeye ve Parlamaya Hazır mısınız?

Başvuru için çevrimiçi başvuru formumuzu doldurmanız yeterlidir. Pozisyonun başlangıç tarihi karşılıklı olarak belirlenecektir; ancak mümkün olan en kısa sürede yeni ekip arkadaşımızı aramıza katmayı arzuluyoruz.

Lütfen dikkat: Bu pozisyon için taşınma desteği veya vize sponsorluğu sunmuyoruz; adayların Türkiye’de çalışma hakkına sahip olması gerekmektedir.

Sizden haber almayı sabırsızlıkla bekliyoruz!

Lindström’de çeşitlilik, eşitlik ve kapsayıcılık değerlerimizin temelindedir. Her geçmişten ve azınlık gruplarından bireyleri başvurmaya teşvik ederiz. Gücümüzün çeşitliliğimizden geldiğine inanır ve herkesin değer gördüğü, aidiyet hissettiği ve olduğu gibi var olabildiği bir çalışma ortamı yaratmaya özen gösteririz. Lindström eşit fırsat sunan bir işverendir ve ayrımcılıktan uzak bir çalışma ortamı sağlamaktan gurur duyar.

1848’de kurulan ve merkezi Helsinki’de bulunan Lindström, bugün Avrupa ve Asya’da 24 ülkede faaliyet göstermekte olup 2025 yılı cirosu 542 milyon EUR’dur. Sürdürülebilir tekstil hizmetlerinde öncü olan şirketimiz, yenilikçiliğe ve çevresel sorumluluğa bağlıdır. İş kıyafetleri, temiz oda tekstilleri, paspaslar ve daha birçok alanda kapsamlı çözümler sunuyoruz.

Daha fazla bilgi için: http://www.lindstromgroup.com